Întrebări frecvente

Cont și Acces

Ce include perioada de probă gratuită și cât timp durează? Am nevoie de un card de credit?

Perioada de încercare gratuită oferă acces la MYRA timp de două săptămâni, permițându-ți să explorezi toate funcțiile platformei și să accesezi rapoarte gratuite, astfel încât să poți experimenta valoarea serviciilor noastre. Nu este necesar un card de credit pentru a te înregistra. Te rugăm să consulți Termenii și Condițiile site-ului pentru mai multe detalii.

Care e diferența dintre PayPerUse, FreeTrial și Subscriber – pe care ar trebui să o aleg?

Plata pe utilizare (Pay Per Use) îți permite să plătești pentru fiecare Raport de Afaceri individual. Versiunea de încercare gratuită (Free Trial) oferă acces temporar doar pentru evaluare, în timp ce planul de abonat (Subscriber) oferă acces complet printr-un abonament anual. Contactează-ți consultantul de vânzări sau trimite un email la MYRAcare.ro@icapcrif.com pentru a găsi opțiunea care se potrivește cel mai bine nevoilor tale.

Ce am nevoie pentru a accesa platforma MYRA?

Pentru a accesa MYRA, poți crea un cont Free pentru a vedea funcționalitățile de bază ale platformei sau trebuie să ai un contract ICAP CRIF activ cu un ID și o parolă înregistrate. Echipa noastră de Asistență Clienți îți va configura credențialele și ți le va trimite prin e-mail.

Cont și Servicii

Care este programul serviciului de asistență și prin ce canale vă pot contacta (telefon, chat sau e-mail)?

Echipa Customer Care este disponibilă prin e-mail la adresa MYRAcare.ro@icapcrif.com și telefonic la numărul +40 212062460, în zilele lucrătoare (de luni până vineri), cu excepția sărbătorilor legale, între orele 09:00 și 17:00.

Cum pot depune o reclamație sau solicita escaladarea unei probleme?

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să contactați echipa Customer Care la adresa MYRAcare.ro@icapcrif.com și să furnizați informații detaliate despre problemă. Dacă situația nu poate fi soluționată în mod satisfăcător, aceasta va fi escaladată către persoana responsabilă competentă pentru o analiză suplimentară.

Rapoarte de Afaceri

În ce limbă este disponibil raportul și în ce format este furnizat?

Rapoartele sunt livrate, de regulă, în format PDF și sunt disponibile atât în limba engleză, cât și în limba locală a clientului (GR, RO, BG), în funcție de produs

În ce țări și pe ce piețe oferiți acoperire?

MYRA furnizează informații de afaceri pentru Grecia, Cipru, Bulgaria și România, precum și pentru o gamă largă de piețe internaționale, prin parteneriatul său exclusiv cu Dun & Bradstreet. Contactați-ne la adresa MYRAcare.ro@icapcrif.com pentru a discuta despre acoperirea care se potrivește cel mai bine nevoilor afacerii dumneavoastră.

Plată

Cum pot să cumpăr un raport sau să mă abonez la serviciile dumneavoastră?

Poți crea un cont Freemium pentru a cumpăra pur și simplu rapoarte de afaceri sau pentru a te abona pentru acces complet. Plățile se fac exclusiv prin PayPal direct pe site-ul nostru. Totuși, dacă preferi o achiziție offline, poți contacta echipa noastră de Asistență Clienți pentru ajutor la MYRAcare.ro@icapcrif.com.

Este PayPal singura metodă de plată disponibilă?

Achizițiile online sunt procesate exclusiv prin PayPal. Dacă preferați o altă metodă, puteți contacta echipa noastră de Asistență Clienți la MYRAcare.ro@icapcrif.com pentru a aranja o tranzacție offline.

Plăți PayPal

Există taxe suplimentare atunci când plătesc prin PayPal?

Nu percepem taxe suplimentare pentru tranzacțiile prin PayPal, dar PayPal poate aplica taxele standard de conversie valutară dacă plătiți într-o altă monedă.

Am nevoie de un cont PayPal pentru a efectua o plată?

Nu, PayPal îți permite să plătești folosind un card de credit sau debit fără să creezi un cont. Pur și simplu selectează „Plătește cu cardul de debit sau credit” pe pagina de plată PayPal.

Este PayPal o metodă de plată sigură?

Da, PayPal folosește criptarea și protecția împotriva fraudelor pentru a asigura tranzacții sigure. Detaliile dvs. financiare nu sunt niciodată partajate cu noi.

Securitate și browsere suportate

Cum vă asigurați de securitatea informațiilor mele personale?

Prioritizăm securitatea informațiilor dumneavoastră personale prin utilizarea tehnologiilor avansate de criptare și a serverelor securizate. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate de pe site.

Care este politica dumneavoastră privind cookie-urile?

Pentru informații complete despre cookie-urile pe care le utilizăm și despre modul în care vă puteți gestiona preferințele, vă rugăm să consultați Politica Cookie, disponibilă pe site-ul nostru web.

Care browsere web sunt acceptate pe MYRA?

Site-ul MYRA a fost testat și este pe deplin compatibil cu următoarele browsere: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera. Site-ul funcționează complet pe PC-uri și tablete, în timp ce smartphone-urile s-ar putea confrunta cu unele probleme.