Συχνές Ερωτήσεις

Λογαριασμός & Πρόσβαση

Τι περιλαμβάνει το free trial και τι διάρκεια έχει; Απαιτείται η χρήση πιστωτικής κάρτας;

Το free trial παρέχει πρόσβαση στο MYRA για 2 εβδομάδες, με δυνατότητα περιήγησης σε όλες τις λειτουργίες της πλατφόρμας αλλά και με δωρεάν Reports για να μπορέσετε να δείτε την αξία των υπηρεσιών μας. Για την εγγραφή σας, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Δείτε του όρους στο Terms & Conditions του site.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Pay Per Use, Free Trial και Subscriber – ποιο μου ταιριάζει;

Το Pay Per Use σας επιτρέπει να πληρώνετε ανά Business Report, το Free Trial προσφέρει προσωρινή πρόσβαση καθαρά για δοκιμή της πλατφόρμας, ενώ το Subscriber προσφέρει πλήρης πρόσβαση μέσω ετήσιας συνδρομής. Επικοινωνήστε με τον Σύμβουλο Πωλήσεων σας για να βρείτε το κατάλληλο για εσάς στο MYRAcare.gr@icapcrif.com.

Τι χρειάζομαι για να αποκτήσω πρόσβαση στην πλατφόρμα MYRA;

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο MYRA, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό για να εξερευνήσετε τις βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας ή να διαθέτετε ενεργή σύμβαση με την ICAP CRIF και καταχωριμένα στοιχεία σύνδεσης. Η ομάδα Customer Care θα δημιουργήσει τα στοιχεία πρόσβασης σας και θα σας τα στείλει μέσω email.

Λογαριασμός & Υπηρεσίες

Ποιο είναι το ωράριο εξυπηρέτησης και ποια κανάλια επικοινωνίας διαθέτετε (τηλέφωνο/chat/email);

Η ομάδα του Customer Care είναι διαθέσιμη μέσω email στο MYRAcare.gr@icapcrif.com και στο τηλέφωνο 2107200 050 κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα - Παρασκευή) εκτός αργιών και ώρες (9πμ-5μμ).

Ποια είναι η διαδικασία υποβολής παραπόνου ή κλιμάκωσης ενός θέματος;

Αν έχετε κάποιο παράπονο, επικοινωνήστε με το Customer Care στο email MYRAcare.gr@icapcrif.com και αναφέρετε λεπτομερώς το πρόβλημα, αν δεν μπορεί να επιλυθεί ικανοποιητικά, θα κλιμακωθεί σε υπεύθυνο για περαιτέρω εξέταση.

Business Reports

Σε ποια γλώσσα και μορφή παραδίδεται το Report;

Τα Report παραδίδονται συνήθως σε μορφή PDF και είναι διαθέσιμα στα Αγγλικά και στη τοπική γλώσσα του πελάτη (GR,RO,BG), ανάλογα με το προϊόν.

Ποιες χώρες/αγορές καλύπτετε;

Το MYRA παρέχει επιχειρηματικές πληροφορίες που καλύπτουν Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Ρουμανία καθώς και ένα ευρύ φάσμα διεθνών αγορών μέσω της αποκλειστικής συνεργασίας με την Dun & Bradstreet. Επικοινωνήστε μαζί μας στο MYRAcare.gr@icapcrif.com για κάλυψη σχετική με τις ανάγκες σας.

Πληρωμή

Πώς μπορώ να αγοράσω ένα Business Report ή να εγγραφώ στις υπηρεσίες σας;

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό για να αγοράσετε Business Reports ή να εγγραφείτε για πλήρη πρόσβαση. Οι πληρωμές γίνονται αποκλειστικά μέσω PayPal απευθείας στην ιστοσελίδα μας. Αν προτιμάτε offline αγορά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Customer Care στο MYRAcare.gr@icapcrif.com.

Είναι το PayPal η μοναδική διαθέσιμη μέθοδος πληρωμής;

Οι online αγορές επεξεργάζονται αποκλειστικά μέσω PayPal. Αν προτιμάτε εναλλακτική μέθοδο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Customer Care στο MYRAcare.gr@icapcrif.com για να κανονίσετε offline συναλλαγή.

Πληρωμές μέσω Paypal

Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις όταν πληρώνω μέσω PayPal;

Δεν χρεώνουμε επιπλέον τέλη για συναλλαγές μέσω PayPal, αλλά το PayPal μπορεί να εφαρμόσει τυπικές χρεώσεις μετατροπής νομίσματος αν πληρώνετε σε διαφορετικό νόμισμα.

Χρειάζομαι λογαριασμό PayPal για να κάνω πληρωμή;

Όχι, το PayPal σας επιτρέπει να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Απλώς επιλέξτε 'Pay with Debit or Credit Card' στη σελίδα πληρωμής του PayPal.

Είναι το PayPal ασφαλής τρόπος πληρωμής;

Ναι, το PayPal χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση και προστασία από απάτη για να διασφαλίσει ασφαλείς συναλλαγές. Τα οικονομικά σας στοιχεία δεν κοινοποιούνται ποτέ σε εμάς.

Ασφάλεια & Υποστηριζόμενοι Browsers

Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των προσωπικών μου δεδομένων;

Δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων χρησιμοποιώντας προηγμένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης και ασφαλείς servers. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Απορρήτου στην ιστοσελίδα μας.

Ποια είναι η πολιτική cookies σας;

Για πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας.

Ποιοι browsers υποστηρίζονται στην πλατφόρμα MYRA;

Η ιστοσελίδα MYRA έχει δοκιμαστεί και είναι πλήρως συμβατή με τους εξής browsers: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera. Η ιστοσελίδα λειτουργεί πλήρως σε PCs και tablets, ενώ σε smartphones ενδέχεται να παρουσιαστούν κάποια ζητήματα.